Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Plats: Solna, Stockholm

Vill du arbeta med teknisk kundsupport i ett internationellt mjukvarubolag där struktur, kvalitet och långsiktighet står i fokus? EQUA Simulation AB söker nu en Software License Support Specialist med tydligt ansvar för licens- och mjukvarusupport till våra kunder världen över.

Rollen i korthet

I rollen som Software License Support Specialist arbetar du med leverans, administration och support av EQUAs programvarulicenser. Du hanterar licensrelaterade tekniska ärenden kopplade till installation, aktivering och användning av våra produkter och fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan kund, support och utveckling. Rollen passar dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs i en teknisk supportroll med tydligt fokus på mjukvara och licenser.

Om EQUA Simulation AB

EQUA Simulation AB är ett svenskt mjukvarubolag med huvudkontor i Solna. Sedan 1995 utvecklar vi avancerad simuleringsprogramvara för byggnader, tunnlar och energisystem. Våra lösningar används globalt av ingenjörer och konsulter i projekt med höga krav på energieffektivitet, inomhusklimat och säkerhet. Bolaget ingår i en internationell koncern med verksamhet i flera europeiska länder och erbjuder en stabil arbetsmiljö med långsiktigt perspektiv.

Om rollen

Som Software License Support Specialist ansvarar du för att våra kunder får korrekt tillgång till våra programvaror och att licensrelaterade frågor hanteras korrekt genom hela licensens livscykel.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leverans, aktivering och uppdatering av programvarulicenser

• Support vid installation, licensöverföringar och licensrelaterade tekniska problem

• Teknisk support till kunder via e-post, telefon och digitala möten (t.ex. Teams)

• Felsökning kopplat till licensaktivering och användarmiljöer

• Dokumentation och uppföljning av supportärenden

• Samarbete med utvecklings- och supportteam vid mer komplexa licensärenden

Rollen innebär löpande kontakt med både svenska och internationella kunder.

Din bakgrund

• Erfarenhet av applikationssupport, mjukvarusupport eller licenshantering

• Teknisk förståelse för Windows-miljöer och mjukvaruinstallationer

• Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant med tekniska ärenden

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet från mjukvarubolag med B2B-kunder

• Fördjupad erfarenhet av licensrelaterad support, exempelvis hantering av mer komplexa licensupplägg eller kundspecifika licenskonfigurationer

• Grundläggande förståelse för scriptspråk eller webbteknik (t.ex. HTML, PHP, Perl eller JavaScript)

Personliga egenskaper

• Strukturerad och noggrann

• Serviceinriktad med god pedagogisk förmåga

• Lösningsorienterad och trygg i tekniska dialoger

• Självständig men samarbetsorienterad

Vad vi erbjuder

• En tydligt avgränsad specialistroll inom mjukvaru- och licenssupport

• Arbete med marknadsledande programvara som bidrar till hållbart byggande

• Stabil arbetsgivare med långsiktigt perspektiv

• Professionell och familjär arbetsmiljö med korta beslutsvägar

Övrig information

• Start: Omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

• Omfattning: Heltid, tillsvidare.

• Plats: Solna. Då arbetsplatsen har hundar på plats bör du inte ha någon allergi mot hundar.

• Rekryteringsprocess: Rekryteringen sker i samarbete med Ants Tech Recruiters. Vid frågor om rollen eller processen är du välkommen att kontakta Emelie Stjärnås på [email protected]